Teslimat ve İade
TESLİMAT BİLGİLENDİRMESİ
KARGO FİRMAMIZ
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo aracılığıyla adresinize teslim edilmektedir.
TESLİMAT SÜRESİ
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.
KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası içeren bir bilgilendirme gönderilir. Bu numara ile Yurtiçi Kargo'nun web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
TESLİMAT ADRESİ
Siparişler, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden sorumlu tutulamayız.
TESLİM ALINAMAYAN GÖNDERİLER
Alıcıya ulaşılamaması veya gönderinin teslim alınmaması durumunda, kargo firması gönderiyi şubesinde belirli bir süre bekletir; teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir ve sizinle iletişime geçilir.
HASARLI TESLİMAT
Kargo paketinizi teslim alırken dış ambalajında hasar fark ederseniz, lütfen kargo görevlisi yanındayken paketi açtırıp tutanak tutturunuz ve durumu sahinbey2106@gmail.com adresinden bize bildiriniz.
TESLİMAT BÖLGESİ
Şu anda Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde tüm illere teslimat yapılmaktadır.
KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti, sipariş tutarınıza ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir; ödeme adımında sipariş özetinde açıkça gösterilir.
İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI (CAYMA HAKKI)
14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size veya belirttiğiniz adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma ve ürünü iade etme hakkına sahipsiniz.
ÖNEMLİ İSTİSNA: AMBALAJI AÇILMIŞ KOZMETİK ÜRÜNLER İADE ALINMAZ
Sattığımız ürünler (saç boyası, saç bakım serumu, keratin bakım ürünleri, cilt bakım ürünleri vb.) kişisel bakım ve kozmetik ürünü niteliğinde olduğundan, sağlık ve hijyen açısından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ı) uyarınca: ambalajı açılmamış kullanılmamış ürünler 14 gün içinde iade edilebilir; ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
İADE ŞARTLARI
- Ürünün orijinal ambalajının açılmamış olması,
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Faturasının ürünle birlikte gönderilmesi,
- Cayma hakkı süresinin (14 gün) dolmamış olması gerekmektedir.
İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?
- sahinbey2106@gmail.com adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek talebinizi iletin.
- Talebiniz onaylandığında, ürünü orijinal ambalajıyla Yurtiçi Kargo ile şu adrese gönderin: XPROHARMONY E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Gümüşpala Mah. Gülizar Sok. No:3/A, Avcılar/İstanbul, 34315.
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iade şartlarını karşılıyorsa bedeli en geç 14 gün içinde iade edilir.
İADE KARGO ÜCRETİ
Ürün kusurlu/hatalı gönderilmiş değilse, iade kargo ücreti alıcıya aittir. Ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
HATALI/KUSURLU/HASARLI ÜRÜN TESLİMİ
Size ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklı bir ürün ulaştıysa, en kısa sürede sahinbey2106@gmail.com adresinden bize ulaşın; bu durumda kontrol ve iade/değişim ücretsiz olarak tarafımızca karşılanır.
DEĞİŞİM
İade koşullarını sağlayan (ambalajı açılmamış) ürünler için sahinbey2106@gmail.com üzerinden değişim talebinde bulunabilirsiniz.
PARA İADESİ SÜRESİ
Onaylanan iadelerde bedel, en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir.
İLETİŞİM
sahinbey2106@gmail.com / 0534 829 65 05